FOIRES AUX QUESTIONS

  • J’ai une carte avec un certain crédit ( 10 entrées piscines simples; balnéo, séance aqua, sport…) et je n’ai pas fini tout mon crédit, je vais tout perdre ? 

👉 Vos cartes (10 entrées, activités, aquabike, etc.) en cours de validités seront arrêtées dès le 19 décembre et ne reprendront qu’à compter de la réouverture de votre complexe aquatique en fonction du nombre de jours restants.

  • Combien de temps va durer la fermeture ? 

👉 Le complexe aquatique sera fermé pour une durée approximative de 6 à 9 mois, de mi-décembre 2022 à septembre 2023.

  • Bonjour je viens de prendre un abonnement à votre piscine, comment vont se passer les prélèvements durant la fermeture ? 

👉 Le dernier prélèvement interviendra au mois de décembre 2022 réduit de 50%. Votre contrat d’abonnement ne sera pas résilié mais simplement suspendu durant toute la durée des travaux. Votre prélèvement mensuel sera arrêté dès le mois de janvier 2023 et ne reprendra qu’à compter de la réouverture de votre complexe aquatique.

 

  • J’ai pris un abonnement 3 = 4 en 15 septembre, je n’ai donc pas pu bénéficier de mon mois offert ? Est-ce perdu ? 

👉 Les abonnements 3+1=4 du mois de septembre en cours de validité seront arrêtés dès le 19 décembre et ne reprendront qu’à compter de la réouverture de votre complexe aquatique en fonction du nombre de jours restants.

 

  • Mon enfant n’a pas pu suivre son dernier stage vacances pendant les vacances de la Toussaint on m’a dit qu’on reporterait ! 

👉 Le stage vacances de votre enfant pourra être reporté après la réouverture dès les premières vacances. Il faudra veiller à bien nous contacter pour réserver sa place.

  • Pendant la fermeture, l’espace fitness sera ouvert ?

👉 Le site sera inaccessible durant toute la durée des travaux. Tous les espaces (fitness, balnéothérapie, bassins ludiques, bassin sportif, etc.) seront fermés.

  • J’ai un abonnement piscine, durant la fermeture peut-on bénéficier de la piscine de l’effet bleu ?

👉 Vos abonnements et cartes activités sont utilisables uniquement au sein de notre centre aquatique Les Bains Des Docks.

  • Les tarifs vont-ils augmenter suite à la réouverture ?

👉 Il est possible qu’une réévaluation des tarifs soit faite, nous n’en avons pas connaissance aujourd’hui.

 

  • Serons-nous prélevés entièrement pour le mois de décembre ?

👉 Vous serez prélevé de seulement 50% le mois de décembre. Votre prélèvement mensuel sera arrêté dès le mois de janvier 2023 et ne reprendra qu’à compter de la réouverture de votre complexe aquatique.

 

  • En tant qu’abonné garderons nous le même tarif ? 

👉 Il est possible qu’une réévaluation des tarifs soit faite, nous n’en avons pas connaissance aujourd’hui.

 

  • Je suis abonnée depuis pas mal d’années, je ne vais que côté Balnéo car j’ai un handicap. Pouvez-vous me confirmer que les appareils et matériels dans le bassin prévu à cet effet seront encore disponible ?

👉 Nous vous confirmons que les matériels et appareils resteront à votre disposition après la réouverture de l’établissement.

  • Et vous les employés, qu’allez-vous devenir pendant la fermeture ? 

👉 Lors de la fermeture, diverses formations auront lieu. Des réunions de services seront régulièrement prévues afin de maintenir notre cohésion d’équipe.

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